রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

sk599-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আলোকে তৈরি — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
sk599 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য দেখতে চান, মুছতে চান বা কোনো উদ্বেগ আছে? আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সংশোধন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেই করা যায় — লগইন করে 'প্রোফাইল সম্পাদনা' বেছে নিন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুই ধরনের পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা আছে। আপনার পাসওয়ার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের পিন কখনও আমাদের সার্ভারে সাদাটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু লগইন সেশন ও পেজ লোড উন্নত করতে ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটায় প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের — এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা থাকে যাতে অপব্যবহার ঠেকানো যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'তথ্য অনুরোধ' বলুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধু নিরাপত্তার জন্য। ডিভাইস আইডি ও লগইন সময় রেকর্ড হয় যাতে অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে আপনাকে জানানো যায়।

বেশিরভাগ ফিচার কাজ করবে, তবে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু পেজ লোড একটু বেশি সময় নিতে পারে। কুকি বন্ধ রাখলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজেই উল্লেখ থাকবে।